Nacho Navarro

“Que el trabajo no sea sólo una tarea, sino una misión, una pasión y una aventura.”
Don Lorenzo Servitje (D.F. 1918- ) Co-fundador de la empresa Bimbo.

LÍDER EXAGERADO 3. ®

Por Nacho Navarro.
innavalle@hotmail.com

Creció feliz en medio de la granja familiar en Chicago, IL, que abandonó siendo pequeño para irse junto a su hermano Roy a repartir periódicos a una pequeña ciudad y así ayudarle a su papá. Esta faena la iniciaba a la media noche y la concluía de madrugada, lo que le hizo perder concentración y quedarse frecuentemente dormido en la escuela primaria pública, que terminó sin buenas calificaciones. Con 12 años, asiste al teatro a ver Peter Pan y queda emocionado.
Adolescente por las mañanas asistía a la secundaria y ayudaba en el negocio familiar, por las tardes empezó a tomar clases de dibujo en el Instituto de Arte de Chicago, llegando a ser el historietista del periódico de esa institución, pasión que exageró desde entonces para el resto de su vida. ¡Afortunadamente! Vea:
Walter Elias Disney (1901-1966), se dedicó a crear anuncios para periódicos, revistas y cines y con 19 años decide, junto con un amigo, fundar su primera compañía, que por falta de clientes al poco tiempo tienen que cerrar, para ser contratado por una empresa de publicidad y allí empieza con primitivas técnicas de animación a crear anuncios para los cines, que complementa con auto estudio en la biblioteca pública sobre animación, anatomía y mecánica, y con 21 años funda su segunda empresa, un estudio dedicado a realizar cortometrajes animados basados en cuentos de hadas y relatos para niños, que después de producir al año siguiente su último corto, una mezcla de acción real y animación: Alicia en el país de las maravillas, tiene que declarar en bancarrota y decide mudarse a California, llevándose este film y solo 40 dólares en la bolsa, donde tiempo después en un garaje, funda su primer estudio en Hollywood y a los 31 años logra sus dos primeros premios Óscar y dos años después empieza a planear lo que fue bautizada por quienes no le creyeron como “La locura de Disney”: el primer largo metraje animado en inglés y a color sobre Blancanieves, que concluyó 6 años después -con un préstamo bancario- y al siguiente era todo un éxito y hoy permite a la compañía Disney ingresos al año por 30,000 millones de dólares.
¡Vaya exagerada “locura”! ¿No le parece?

“Vender, no es solamente hacer que alguien compre. Vender es mejorar la vida de alguien de alguna forma.”
Blair Singer. Escritor y especialista norteamericano en comunicación para las ventas.

LÍDER EXAGERADO (1). ®

Por Nacho Navarro.
innavalle@hotmail.com

Creció en un edificio del barrio de Brooklyn en Nueva York habitado por familias de inmigrantes pobres. Su papá nunca tuvo éxito, lo cual le obligó a valerse por sí mismo desde muy joven, a grado que literalmente se vio obligado a vender su sangre para pagar sus estudios. Debido a su estatura y afición a los deportes, logró una beca universitaria, la cual perdió en menos de un año, debido a que se lesionó. De su etapa de niño, recuerda que desde el edificio donde vivía veía el horizonte lejano y se decía así mismo que un día saldría de allí y alcanzaría el éxito. ¡Y lo logró!
Hoy Howard Shultz (1953-) es un de los hombres más ricos del mundo, dueño y líder de la cadena de cafeterías StarBucks que si bien él no invento, con su exagerada visión y cuidado de los más mínimos detalles en la preparación y servicio de bebidas con café, provocó que StarBucks tenga presencia en todos los Estados Unidos y en más de 39 países, incluyendo México, con más de 40 mil establecimientos, vendiendo más 230 millones de galones diarios de café y más de 55 mil diferentes bebidas. Y no piense que el éxito alcanzado por Shultz vendiendo café, se haya basado en venderlo más barato que la competencia. ¡Para nada! El exagerado Howard vende una tasa de café en 4 dólares promedio, que está por arriba de su competencia. Fue tan exagerado, que cuando adquirió StarBucks en la ciudad de Seattle, contrario a la costumbre de quienes hacían café, decidió usar como materia prima desde entonces el café tipo arábica -mucho más caro- que el tipo robusta hasta entonces acostumbrado.
Cuando le preguntan a Howard Shultz en qué negocio está, contesta: “en el negocio de llenar almas”.
¡Exagerado! ¿No le parece?

“Porque es justamente con los emprendedores sociales, a través de sus experimentos –afortunados o no- como pueden surgir nuevos tipos de instituciones para diseñar un futuro mejor.”
Alvin Toffler. (1928- ) Investigador y escritor norteamericano.

FABRICA DE IDEAS. ®

Por Nacho Navarro.
innavalle@hotmail.com

¿Ha pensado en lavar los coches sin agua a domicilio; enseñar la ciencia a través de divertidos juegos; planchar la ropa sin consumir electricidad; hacer que los vehículos se comuniquen entre sí, sin la intervención de quien los conducen para evitar que colisionen; manufacturar camisas de alta costura, con finas telas y diseñadas al gusto de los clientes alrededor del mundo; impartir talleres de yoga directamente en la oficina del cliente, etc.?
Pues aunque no se nos haya ocurrido a usted y a mí, tampoco crea que sean disparatadas ideas que solo pertenecen al mundo de la ciencia ficción o al de algún esnobista cineasta de Hollywood.
Todas se les ocurrieron a personas normales, y hoy son emprendimientos empresariales exitosos que están cambiando para bien su vida, la de sus empleados y la de sus clientes.
La mayoría de estos emprendedores son jóvenes españoles que -en su momento- no encontraron trabajo o se quedaron sin él (España tiene la tasa de desempleo más alta de la Unión Europea. 20 %). Lo cual evidencia una vez más, creo, que lo más valioso que usted y yo tenemos, son el talento con el que expresamos nuestras ideas y las acciones que le siguen.
Este formidable elenco, forma parte del segmento INVENTA que los domingos por la noche la televisión española TVE, presenta en su programa Fabrica de Ideas, que preside una periodista y tres analistas de negocios ( uno de estos, dirige una revista especializada del ramo) que para nada se creen sabelotodo. ¡Felicidades!
A usted ¿qué ideas se le ocurren para un presente mejor?

¨Las palabras son la droga más poderosa de la humanidad.¨
Rudyard Kipling (1865-1936). Escritor inglés, Nobel de literatura 1907.

ESCUCHAR CON LOS OJOS.®

Por Nacho Navarro.
innavalle@hotmail.com

Frecuentemente nos habrá pasado con otras personas, que les oímos sin ponerles la atención que conviene y, al poquísimo rato, no nos acordamos de lo que nos dijeron, dañando con ello nuestra relaciones. De aquí, que las personas hoy, infinidad de veces recurramos a ruidosos sonidos, y para que nos pongan atención y/o que nuestras opiniones prevalezcan, usamos la fácil manera de levantar la voz, cual niños gritones de la lotería nacional, como si allí estuviera la clave. ¡Nada más equivocado!
Si reflexionamos un poco, nos daremos cuenta que para establecer convenientes canales de comunicación entre personas, lo más a la mano que tenemos es por un lado, sí hablar en los tonos adecuados, pero igual o más importante es poner toda nuestra atención a lo que la otra persona nos está diciendo. ¿Cómo?, se preguntará.
Una forma efectiva de lograrlo, percibo, es escuchando con lo ojos. ¿Qué?
Sí, porque cuando ponemos nuestra mirada en la persona que nos habla, estamos fortaleciendo nuestro proceso de comunicación, aplicando adicionalmente el sentido de la vista, que por cierto, registra y capta ese otro lenguaje importantísimo con que las personas también nos comunicamos: el lenguaje corporal, donde los expertos norteamericanos en comunicación Al Ries y Jack Trout, aseguran se sitúa el mayor porcentaje (80%) de la comunicación humana.
Y un ejercicio que ayuda a incorporar este conveniente hábito a nuestra vida diaria, es practicar el juego de adivinarle la película a quien se pone enfrente y mediante sus gestos corporales y sin emitir palabras en voz alta, nos explica una película.
Anímese. Empezará a escuchar importantes aportaciones de las personas que lo rodean. ¡Se lo aseguro!

“Un ejército puede avanzar grandes distancias sin penurias si marcha por un campo donde el enemigo no se encuentra.”
Sun Tzu. Militar chino (Siglo V a. C).

ESTRATEGAS AZULES. ®

Por Nacho Navarro.
innavalle@hotmail.com

¿Qué tienen de común Starbuck (líder mundial en puntos de venta de café), el Cirque du Solell (el espectáculo más atractivo de su tipo en el mundo), el portal iTunes de la empresa Apple (que permite desde la comodidad de una computadora, adquirir a bajos precios y una a una, las canciones que usted quiera) y el programa “Patrimonio hoy” (por el que la empresa mexicana Cemex facilita la adquisición de cemento para personas de escasos recursos)? Le comento:
Todos son un éxito financiero, marcando una clara y sana diferencia desde su arranque, de lo que existía, poniendo en marcha lo que hoy se conoce cómo “La estrategia del océano azul” y que los investigadores W. Chan Kim (Corea) y Renée Mauborgne (EEUU), después de estudiar 150 movimientos estratégicos, en un periodo de 100 años en 30 industrias, han documentado en el recomendable libro del mismo nombre. Que me parece puede resumirse de la siguiente forma: haga que su competencia se vuelva irrelevante y olvídese del precio. ¿Cómo?
1.- Creando inteligentemente nuevos espacios de consumo, sin hacerle al adivino.
2.- Concentrándose en la idea y después en los números.
3.- Pensando en los no clientes aún, en lugar de los clientes de la competencia.
4.- Asegurando su viabilidad y puesta en marcha comercial, con una adecuada planeación y acompañamiento estratégico.
Manera esta –percibo- que podemos adaptar y aplicar concientemente, también allí donde nos encontremos usted y yo, para alejarnos de una vez y para siempre, de la tradicional cultura (costumbre) de ver en todo y en todos, pura negativa competencia.
¿Se anima?